服務宗旨是"以客爲尊，快速反應"。我公司本着對用戶高度的責任感，爲用戶所想，爲用戶所急，切切實實做好服務工作。爲建立产品質量及服務監督機制，確保产品在需方的有效使用，爲顧客提供優良的产品及優質的服務，做好售前售後服務工作。爲此本公司向顧客作出如下承諾：

客戶服務理念

誠信經營，追求卓越，貼心服務，讓客戶滿意，從細微處爲用戶着想，爲客戶提供優質的产品和服務，以此打造一個安全、良好的生活、生産環境。

客戶服務中心

客戶服務中心是新光電氣非常重要的部門之一。它的主要工作是：接受客戶綜合業務咨詢，爲客戶提供技術支持；受理、協調、處理客戶投訴，解決客戶的疑難問題；主動與客戶溝通、聯系，了解客戶的感受和需求，及時將客戶信息反饋至各相關管理部門和生産企業並妥善處理。
客戶服務中心下設客戶管理部和技術服務部。客戶管理部主要受理客戶的綜合業務咨詢，技術服務部主要爲客戶提供产品售前、售中、售後的技術支持和解決方案。爲了使每一位客戶在新光電氣都能得到滿意的服務，並與公司保持良好的信任關系，我們強調客戶服務的針對性和有效性，並實行了受理負責制，即對客戶的每一個電話、每一個問題負責，使彼此增進感情、加深了解。如果您有任何有關我們产品的問題和需求，或者對我們的服務有任何意見與建議，歡迎您隨時與我們溝通，我們將盡心盡力，竭誠爲您服務。您的滿意是我們服務的宗旨，公司與客戶的共同發展是我們執著的追求。
面對未來,客戶服務中心全體員工將以關愛溫暖客戶,用服務鑄造輝煌。